Гравець із ніком b00lin витратив понад два роки на юридичну боротьбу з Activision після того, як його обліковий запис був несправедливо заблокований у Call of Duty: Modern Warfare 2.
Одного разу, після 36,2 годин гри в ранню бета-версію Call of Duty: Modern Warfare 2, b00lin відкрив свій профіль Steam і знайшов повідомлення про бан. Спочатку він подумав, що це могло бути результатом зустрічі з кількома помилками в бета-версії.
Але після апеляції на це рішення Activision залишився непохитним — «Ми підтвердили нашу команду безпеки, що ваш обліковий запис назавжди заблоковано через використання несанкціонованого програмного забезпечення та маніпулювання даними гри. Оскільки ви були власником облікового запису на момент порушення, ваш бан не буде скасований».
Незважаючи на численні апеляції, видавець відмовлявся розкривати докази порушень та не знімав бан.
Це коротке повідомлення від служби підтримки Activision стало початком тривалого та важкого процесу використання юридичної системи, щоб розблокувати його обліковий запис і отримати відшкодування за його початкову покупку Modern Warfare 2.
Перш ніж передати справу до суду, b00lin востаннє спробував звʼязатися з Activision. Він спробував зателефонувати в службу підтримки Activision і навіть зв’язатися з кимось, хто працює в Activision через Linkedin, але нічого не спрацювало.
«Коли оскаржували цей бан, я часто запитував, чи є якісь докази використання "несанкціонованого програмного забезпечення" Я завжди отримував відповідь, що вони не можуть надати приклади, оскільки це становить загрозу безпеці та може показати, як працює античіт» — поділився b00lin.
На сьогоднішній день я досі не знаю, що стало причиною помилкового бану. Зрештою, b00lin подав кілька позовів – спочатку на повернення грошей за гру, а потім і на розблокування профілю.
У суді представники Activision не змогли довести, що гравець використовував чіти. Суддя ухвалив рішення на користь гравця, тому бан було скасовано, а компанія мала компенсувати витрати в розмірі 711 фунтів стерлінгів.
Ця перемога стала важливим прецедентом для геймерів, які стикаються з необґрунтованими санкціями в онлайн іграх.
Нагадаємо, Microsoft стала лідером серед видавців ігор завдяки Call of Duty.
